Polityka prywatności i plików cookie

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies. Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: veloart.cc, oraz usług świadczonych stacjonarnie w salonach Veloart.
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest Veloart Group Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Ruczaj 100, 02-997 Warszawa, NIP: 5213724693, REGON: 363871245 (salony: plac Bernardyński 2, 02-901 Warszawa oraz ul. Błotna 6, 30-690 Kraków).
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej Administratora: info@veloart.cc.
4. Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   • realizacja rezerwacji i zamówionych usług (bikefitting, serwis, sprzedaż) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa);
   • obsługa zapytań przez formularze i pocztę e-mail — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO;
   • przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   • rozliczenia księgowe i podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny);
   • prowadzenie newslettera — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda, którą możesz cofnąć w każdej chwili, np. klikając link rezygnacji w wiadomości);
   • marketing własny i analityka ruchu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes), a w zakresie plików cookies — zgoda;
   • ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
   1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
   2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Dane o stanie zdrowia (usługi bikefittingu i fizjoterapii)

1. W związku z usługami bikefittingu i usługami fizjoterapeutycznymi Administrator przetwarza dane dotyczące zdrowia (szczególna kategoria danych w rozumieniu art. 9 RODO): informacje przekazane w Wywiadzie Przedfittingowym, informacje o kontuzjach, dolegliwościach i przeciwwskazaniach oraz dokumentację z przeprowadzonych sesji (w tym raport z ustawionej pozycji).
2. Podstawą przetwarzania danych o zdrowiu jest Twoja wyraźna zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażana podczas rezerwacji lub przed rozpoczęciem usługi. Zgodę możesz cofnąć w każdym czasie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić bezpieczne wykonanie usługi.
3. Dostęp do danych o zdrowiu mają wyłącznie upoważnieni specjaliści (fizjoterapeuci i osoby wykonujące usługę) oraz osoby upoważnione przez Administratora w niezbędnym zakresie.
4. Dane o zdrowiu przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji usług oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń związanych z usługą, a w zakresie, w jakim odrębne przepisy o dokumentacji wymagają dłuższego okresu — przez okres wskazany w tych przepisach.

3. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
3. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
4. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

4. Hosting

1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: LH.pl Sp. z o.o. (ul. Pamiątkowa 2/56, 61-512 Poznań).

5. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
   • LH.pl Sp. z o.o. — hosting serwisu (powierzenie);
   • SAFI STUDIO Paweł Nowakowski — operator systemu rezerwacji online Bookero (powierzenie);
   • Stripe Payments Europe, Limited / Stripe Technology Europe, Limited (Irlandia) — obsługa płatności online;
   • Google Ireland Limited — usługi analityczne i statystyczne;
   • Meta Platforms Ireland Limited — narzędzia marketingowe (piksel);
   • biuro rachunkowe, kurierzy, ubezpieczyciele, banki, organy publiczne;
   • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony i świadczenia usług.
2. Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości — 5 lat). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata. Dane związane z umowami przechowujemy do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
   • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • a w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody — prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie.
4. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu i realizacji usług.
7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
8. W związku z korzystaniem z narzędzi Google, Meta oraz Stripe Twoje dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework) w odniesieniu do certyfikowanych podmiotów, a w pozostałym zakresie — na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 RODO).

6. Informacje w formularzach

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

7. Logi Administratora

1. Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

8. Istotne techniki marketingowe

1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (dostawca: Google Ireland Limited). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorów reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
3. Operator korzysta z piksela Meta. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (dostawca: Meta Platforms Ireland Limited) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.

9. Informacja o plikach cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
   1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
   2. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Ireland Limited) oraz Meta (Meta Platforms Ireland Limited).

10. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Safari
   • Firefox
   • Opera

   Urządzenia mobilne:

   • Android
   • Safari (iOS)

Za wdrożenie i projekt strony internetowej odpowiada tombrand.pl — agencja interaktywna z Kołobrzegu.